Если исправление создано для адресации определенного вопроса, неполадки или сценария клиента, распространение исправлений ограничено теми клиентами, партнерами и организациями, которые могут выиграть от изменений кода, основанных на анализе специалистов службы технической поддержки Microsoft. Каждое исправление выпускается с документацией, указывающей какие файлы, таблицы, код или функции изменяются при исправлении.

Перед установкой просмотрите статью базы знаний, выпущенную вместе с исправлением, чтобы определить применимость и влияние исправления на среду пользователя.

Примечание
Если среда была настроена до получения исправления, тщательно изучите описывающую исправление статью базы знаний. Все объекты, на которые влияет исправление, требуют изучения. В процессе изучения следует выяснить, нужно ли объединять изменения, реализуемые исправлением, с изменениями настройки на более высоком уровне, таком как BUS, VAR, USR или CUS.

После принятия решения об установке исправления его необходимо установить в среде тестирования или резервной среде и выполнить его проверку с текущими реализацией, настройкой, данными и процессами организации.

Из-за уникальной архитектуры реализации системы Microsoft Dynamics AX имеется множество возможных ситуаций, которые могут возникнуть при установке небольшого исправления или изменения кода. Все бизнес-сценарии и настройки должны быть протестированы, чтобы убедиться, что исправление ведет себя ожидаемым образом и не влияет на другие области, и все конечные данные правильные.

Следует выполнять установку исправления согласно инструкциям из соответствующей статьи базы знаний. Позаботьтесь также, чтобы исходные состояния бизнес-процессов или бизнес-операций могли быть восстановлены в случае возникновения неполадок установки.

• Создайте резервные копии базы данных и файлов приложений, которые будут обновлены. Резервные копии изменяемых файлов позволят, в случае необходимости, выполнить откат к известной, безопасной версии. Необходимое резервное копирование и возможность возврата к предыдущей версии поможет сократить время простоя системы в случае непредвиденной ошибки.

• Чтобы упростить сравнение между предыдущим уровнем SYP и новой версией после установки исправления, скопируйте уровень SYP, как это указано в статье базы знаний.

• Запланируйте время с минимальным или нулевым числом системных пользователей. Объявите время заранее, чтобы уведомить пользователей об ожидаемом обновлении и простое. Рекомендуется уведомить всех пользователей о времени обновления для минимизации потерь данных, повреждения данных, либо потерь производительности.

• Убедитесь, что система во время установки исправления находится в однопользовательском режиме и имеет только одного администратора, назначенного для выполнения обновления. Изменения кода могут повлиять на сервер Application Object Server (AOS) и повлиять, таким образом, на текущих пользователей системы.

  Внимание!
  Для изменений приложения может потребоваться компиляция или синхронизация приложения. Эти операции увеличат время простоя.

После установки исправления проверьте журнал установки, чтобы убедиться, что в нем отсутствуют сообщения об ошибках и предупреждения, которые могут повлиять на работу системы. Протестируйте систему, чтобы убедиться в следующем:

• Изменение, реализованное исправлением, работает должным образом.

• Это изменение не затрагивает другие области системы.

• Приложение Microsoft Dynamics AX в целом работает должным образом.

В случае наличия ошибок или неполадок установки исправления, это исправление должно быть удалено, и система должна быть возвращена в исходное состояние. Воспользуйтесь следующими шагами для восстановления известной, исправной версии системы:

1. Если исправление установило какие-либо двоичные файлы, удалите исправление с помощью параметра Панель управления > Установка и удаление программ.

2. Восстановите каталог приложения и резервные копии базы данных.

3. В случае необходимости, синхронизируйте приложение с базой данных, чтобы вернуть реализацию к предшествующим обновлению состояниям.

4. Необязательный шаг: для помощи в устранении ошибок или неполадок установки отправьте запрос в службу поддержки, обратившись к партнеру или к розничному продавцу (VAR), либо, если имеется план поддержки непосредственно от Майкрософт, войдите в службу CustomerSource и отправьте новый запрос в службу поддержки.