Последовательно выберите Сервисное обслуживание, Настройка, Соглашения о сервисном обслуживании, Группа шаблона сервисного обслуживания.

Создайте новую группу шаблонов сервисного обслуживания.

Введите код группы, ее описание и родительскую группу шаблонов сервисного обслуживания, если это возможно.

Сохраните группу шаблонов сервисного обслуживания.

Установите флажок Иерархия, чтобы открыть представление в виде дерева. Устанавливая или снимая этот флажок, можно просматривать группы шаблонов сервисного обслуживания как иерархию в представлении в виде дерева или как обзор.