Процесс заказа на возврат начинается после получения от клиента запроса на возврат номенклатуры и создания в системе Microsoft Dynamics AX заказа на продажу с типом "Возврат".

1. Щелкните Расчеты с клиентами> Общие формы> Заказы на возврат.

2. Нажмите сочетание клавиш CTRL+N, чтобы открыть форму Создать заказ на возврат, и выполните процедуру создания заказа на продажу с типом "Возврат".

   Примечание
   Для получения сведений о создании заказа на продажу с типом "Возврат" см. раздел Создание заказа на возврат.

3. Сообщите клиенту сгенерированный системой RMA-номер, который должен быть указан в документах на отгрузку по заказу в целях последующей обработки возврата.

   - или -

   В форме Заказы на возвратщелкните Функции> Отправить заказ на возврат, чтобы создать документацию по заказу на возврат, которую клиент должен включить в отгрузку.