Форма Панель подготовки к отправкеявляется центральным местоположением, из которого пользователь отслеживает и управляет потоком заказов на обслуживание компании.

Использование средств формы Панель подготовки к отправкепозволяет установить приоритет заказов на обслуживание по срочности, назначить для заказов на обслуживание нужного техника, дату и время, а также выполнить другие задачи диспетчеризации, включающие следующее:

• Применить фильтр и просмотреть заказы на обслуживание, попадающие в определенный диапазон дат

• Определить приоритет заказа на обслуживание и отличать уровни приоритетов обслуживания на основе настраиваемой цветовой схемы

• Просмотреть сотрудников, назначенных в определенную команду подготовки к отправке

• Использовать средства перетаскивания (drag-and-drop) для изменения времен обслуживания и назначенных техников

• Просмотреть список неподготовленных к отправке заказов на обслуживание

• Для получения дополнительных сведений о выполнении конкретных задач подготовки к отправке см. следующие разделы:

  • Настройка типов действий сервиса

  • Настройка предпочтительного технического специалиста

  • Настройка групп подготовки к оправке

  • Определение приоритета заказов на обслуживание

  • Просмотр групп подготовки к отправке

  • Просмотр срочности заказа на обслуживание

  • Мониторинг действий сервиса

  • Переназначение действий

  • Отмена изменений в панели подготовки к отправке

  • Просмотр не подготовленных к отправке заказов на обслуживание