В этой главе представлены обзоры компонентов бизнес-процесса оказания услуг, перечислены формы, связанные с каждым компонентом бизнес-процесса и обсуждаются задачи, связанные с каждым компонентом бизнес-процесса.

Формы компонентов бизнес-процесса оказания услуг

В следующей таблице перечислены формы, поддерживающие компонент бизнес-процесса оказания услуг. Записи таблицы упорядочены по задачам компонента бизнес-процесса и затем в алфавитном порядке по имени формы.

Примечание
Чтобы перейти к некоторым формам из этой таблицы, требуется задание сведений или настройка параметров.

Задачи компонента бизнес-процесса	Имя формы	Использование
Планирование и размещение заказов на обслуживание	Альтернативный адрес обслуживания	Создание или изменение адресов для заказов на обслуживание.
	Создание заказов на обслуживание	Создание заказов на обслуживание на основе строк соглашения на обслуживание.

Подготовка к обслуживанию	Конструктор спецификаций сервисов	Ведение шаблонов спецификаций и спецификаций сервисов.
	Редактирование строки спецификации сервиса или шаблона	Изменение строк шаблона спецификации или строк спецификации сервиса.

Оказание услуг	Копирование строк заказа на обслуживание	Копирование строк из другого заказа на обслуживание в выбранный заказ на обслуживание.
	Копирование строк соглашения на обслуживание	Копирование строк соглашения на обслуживание в соглашения или заказы на обслуживание.
	Копирование строк шаблона обслуживания	Копирование строк из шаблона обслуживания в заказ на обслуживание или соглашение на обслуживание.
	Перемещение строк заказа на обслуживание	Перемещение строк заказа на обслуживание в другой заказ на обслуживание.
	Создание сбора по подписке	Создание проводок по сборам по подписке.

Завершение и закрытие заказа	Разноска заказа на обслуживание	Разноска заказов на обслуживание.
	Удаление заказов на обслуживание	Удаление заказов на обслуживание.

Перевести на английский