В следующей таблице перечислены отчеты об обслуживании клиентов. Записи в таблице упорядочены по компоненту бизнес-процесса и затем в алфавитном порядке по имени отчета.

Компонент бизнес-процесса

Наименование отчета

Описание

Выполнение контрактов на обслуживание

Заказ на обслуживание

Перечислены заказы на обслуживание.

Контракт на обслуживание

Перечислены контракты на обслуживание, основанные на проектах.

Маржа заказа на обслуживание

Перечислены выручки по каждому заказу на обслуживание.

Соглашение на обслуживание

Перечень соглашений на обслуживание.

Строки шаблона спецификации

Перечислены строки спецификации, созданные по шаблону спецификации.

Обработка запросов клиентов

История ремонта по объектам обслуживания

Перечислена история ремонта по отдельным объектам обслуживания.

История ремонта по технику

Перечислена история ремонта по отдельным техникам.

Разрешение по признакам

Перечислены решения для исправления строк по признакам неисправности.

Разрешение путем диагностики

Перечислены решения для исправления строк путем диагностирования.

Расписание клиентов

Перечислены текущие заказы на обслуживание, упорядоченные по дате начала.

Ход исполнения заказа на обслуживание

Перечислены текущие заказы на обслуживание с указанием этапа выполнения.

Оказание услуг

Задача обслуживания

Перечислены задачи обслуживания, использованные в заказах на обслуживание и соглашениях на обслуживание.

История спецификаций сервисов

Перечислена история спецификаций обслуживания по объектам обслуживания.

Объект обслуживания

Перечислены объекты обслуживания.

Описание работы

Перечислены задачи и ресурсы, необходимые для выполнения заказов на обслуживание техническим специалистом.

Подписки на обслуживание

Перечислены подписки на обслуживание.

Приход работы

Перечислены задачи и ресурсы, необходимые для выполнения заказов на обслуживание.

Проводка - Подписка

Перечислены проводки подписки по выпискам проектов.

Создан сбор по подписке

Перечислены проводки сбора по подписке, созданные подпиской.

Строки спецификаций сервисов

Перечислены строки спецификаций сервисов, упорядоченные по заказам на обслуживание или соглашениям на обслуживание.