Для поддержки процесса возврата продукции компания может создать и использовать коды причин возврата и коды метода обработки в системе Microsoft Dynamics AX.

Коды причин возврата используются для описания причины, по которой клиент хочет вернуть номенклатуру, они могут быть назначены в форме Создать заказ на возврат.

Коды метода обработки могут быть назначены, когда номенклатура получается или при физическом осмотре номенклатуры в карантине. Коды метода обработки можно использовать для описания состояния номенклатуры и определения последующих действий, которые следует предпринять, например отбраковки номенклатуры и предоставления клиенту замены, возврата номенклатур в запасы и кредитование клиента или возврата номенклатуры клиенту.

Также можно использовать отчет Объем возвратадля отслеживания тенденций возвратов клиента по кодам причин и кодам метода обработки.