В следующей таблице перечислены отчеты об обслуживании клиентов. Записи в таблице упорядочены по компоненту бизнес-процесса и затем в алфавитном порядке по имени отчета.
Компонент бизнес-процесса |
Наименование отчета |
Описание |
---|---|---|
Выполнение контрактов на обслуживание |
Заказ на обслуживание |
Перечислены заказы на обслуживание. |
Контракт на обслуживание |
Перечислены контракты на обслуживание, основанные на проектах. |
|
Маржа заказа на обслуживание |
Перечислены выручки по каждому заказу на обслуживание. |
|
Соглашение на обслуживание |
Перечень соглашений на обслуживание. |
|
Строки шаблона спецификации |
Перечислены строки спецификации, созданные по шаблону спецификации. |
|
Обработка запросов клиентов |
История ремонта по объектам обслуживания |
Перечислена история ремонта по отдельным объектам обслуживания. |
История ремонта по технику |
Перечислена история ремонта по отдельным техникам. |
|
Разрешение по признакам |
Перечислены решения для исправления строк по признакам неисправности. |
|
Разрешение путем диагностики |
Перечислены решения для исправления строк путем диагностирования. |
|
Расписание клиентов |
Перечислены текущие заказы на обслуживание, упорядоченные по дате начала. |
|
Ход исполнения заказа на обслуживание |
Перечислены текущие заказы на обслуживание с указанием этапа выполнения. |
|
Оказание услуг |
Задача обслуживания |
Перечислены задачи обслуживания, использованные в заказах на обслуживание и соглашениях на обслуживание. |
История спецификаций сервисов |
Перечислена история спецификаций обслуживания по объектам обслуживания. |
|
Объект обслуживания |
Перечислены объекты обслуживания. |
|
Описание работы |
Перечислены задачи и ресурсы, необходимые для выполнения заказов на обслуживание техническим специалистом. |
|
Подписки на обслуживание |
Перечислены подписки на обслуживание. |
|
Приход работы |
Перечислены задачи и ресурсы, необходимые для выполнения заказов на обслуживание. |
|
Проводка - Подписка |
Перечислены проводки подписки по выпискам проектов. |
|
Создан сбор по подписке |
Перечислены проводки сбора по подписке, созданные подпиской. |
|
Строки спецификаций сервисов |
Перечислены строки спецификаций сервисов, упорядоченные по заказам на обслуживание или соглашениям на обслуживание. |