Показатели представляют собой инструмент, который можно использовать для перевода принципов и стратегий, действующих в данной компании, в интегрированный комплект рабочих характеристик. Показатели могут быть созданы для конкретного сотрудника, подразделения или всей организации. Для каждого показателя можно определить:

• Что необходимо выполнить.

• Как влияют воздействия на различные деловые точки зрения.

• Каким образом необходимо оценивать достигнутый прогресс при реализации данной стратегии.

После разноски значений в показатели можно вычислить статистику и отобразить на графике значения, содержащиеся в показателях.