Многие заказы на обслуживание инициируются клиентами через корпоративный портал. Однако перед тем как можно будет подготовить заказ на обслуживание к отправке, каждый из этих заказов на обслуживание необходимо проверить в форме Заказы на сервисное обслуживание на Веб-узле, чтобы убедиться в их допустимости и определить, какая группа или сотрудник должны обработать каждый конкретный заказ на обслуживание.

1. Щелкните Сервисное обслуживание> Обычные формы> , чтобы открыть форму Заказы на сервисное обслуживание на Веб-узле.

2. Проверьте на вкладке Обзорподробные сведения по запросу заказа на обслуживание.

   Примечание
   Если этот запрос является недопустимым, щелкните Правка> Удалить, чтобы отменить запрос на обслуживание.

3. На вкладке Разноепроверьте и внесите все необходимые изменения в области Идентификация, Контрагенти Администрирование, включая идентификатор технического специалиста, которому будет назначен этот заказ на обслуживание.

4. На вкладке Адреспроверьте или обновите адрес, который отображается в области Адрес сервисного обслуживания.

5. (Дополнительно) Нажмите кнопку Ремонт, чтобы проверить все прикрепленные строки ремонта, которые могли быть созданы клиентом.

6. После завершения проверки заказа на обслуживание щелкните Перенос, чтобы переместить заказ на обслуживание из списка веб-заказов на обслуживание в форму Заказы на сервисное обслуживание.

Примечание
По умолчанию в форме Заказы на сервисное обслуживаниене отображаются никакие веб-заказы на обслуживание, если они еще не были перенесены из списка веб-заказов на обслуживание.