Действие сервиса - это задача, выполняемая техником в соответствии с указаниями в заказе на обслуживание. Заказ на обслуживание может включать одно или несколько действий сервиса.

Коды действий сервиса определяются в форме Задачи сервисного обслуживания. Их можно добавлять в заказы на обслуживание автоматически на основании соответствующих соглашений об уровне обслуживания, или вручную при создании заказа на обслуживание.

Действия сервиса назначаются и ведутся в форме Панель подготовки к отправке.