> Общие формы>

Используйте эту форму для просмотра, изменения и создания заказов на обслуживание.

Задачи, в которых используется эта форма

Перемещение по форме

В следующих таблицах приводится описание элементов управления в этой форме.

Фильтры

Фильтр

Описание

Отображение всех заказов на обслуживание или только незавершенных, разнесенных или отмененных заказов на обслуживание.

Отображение только тех заказов на обслуживание, для которых в фильтре выбрано лицо, ответственное за соглашение.

Отображение заказов на обслуживание, в которых текущий сотрудник зарегистрирован как сотрудник, выполняющий обслуживание.

Отображение только тех заказов на обслуживание, для которых была запущен, остановлен или отменен учет времени соглашения об уровне обслуживания (SLA).

Вкладки

Верхняя область

Вкладка

Описание

Вкладка "Обзор"

Просмотр и изменение сведений об коде заказа на обслуживание, дате обслуживания, степени выполнения и статусе заказа на обслуживание.

Вкладка "Разное"

Просмотр и редактирование сведений по выбранному заказу на обслуживание.

Просмотр и изменение сведений об адресе для заказа на обслуживание. Адрес заказа на обслуживание по умолчанию извлекается из данных клиента, который указан в проекте соглашения на обслуживание.

Просмотр и изменение мероприятий, связанных с выбранным заказом на обслуживание. Вкладка отражает ту же самую информацию, которая отображается в форме . Дополнительные сведения см. в разделе Создание мероприятия.

Нижняя область

Вкладка

Описание

Просмотр и изменение сведений, связанных с типом проводки заказа на обслуживание, сотрудником, присоединенным к строке, категорией, задачей обслуживания и настройками объекта обслуживания.

Вкладка "Разное"

Просмотр и изменение сведений для выбранной записи.

Просмотр и изменение данных настройки.

Просмотр и изменение связанных с проектом настроек для выбранной строки заказа на обслуживание.

Вкладка "Аналитика"

Просмотр и изменение финансовых аналитик.

Кнопки

Верхняя область

Кнопка

Описание

Просмотр проводок, разнесенных на текущий заказ на обслуживание.

Открытие меню со следующим пунктом:

  • — создание потребности в номенклатуре для заказа на обслуживание.

Открытие меню со следующими пунктами:

  • — создание отношений объектов обслуживания для заказа на обслуживание или просмотр отношений объектов обслуживания, которые присоединены с соглашению на обслуживание. Можно указать эти объекты обслуживания в строках присоединенного заказа на обслуживание.

  • — создание отношений задач обслуживания для заказа на обслуживание или просмотр отношений задач обслуживания, которые присоединены с соглашению на обслуживание. Можно указать эти задачи обслуживания в строках присоединенного заказа на обслуживание.

  • — копирование альтернативного адреса клиента в заказ на обслуживание.

Открытие меню со следующими пунктами:

  • — разноска заказа на обслуживание.

  • — отмена текущего заказа на обслуживание.

  • — создание предложения по накладной для заказа на обслуживание.

  • — копирование строк шаблона обслуживания и присоединенных к ним отношений задач обслуживания и объектов обслуживания в текущий заказ на обслуживание.

  • — копирование строк соглашения на обслуживание в текущий заказ на обслуживание.

  • — копирование строк заказа на обслуживание в текущий заказ на обслуживание из другого заказа на обслуживание.

  • — перемещение строк заказа на обслуживание из текущего заказа на обслуживание в другой заказ на обслуживание.

Открытие меню со следующими пунктами:

  • — просмотр и изменение соглашения на обслуживание, которое присоединено к текущему заказу на обслуживание.

  • — просмотр и изменение мероприятий CRM для текущего заказа на обслуживание.

Открытие меню со следующими пунктами:

  • — обновление заказа на обслуживание до следующего этапа.

  • — возврат заказа на обслуживание к предыдущему этапу.

  • — просмотр или обновление причин, указанных для обновления заказа на обслуживание.

Создание строки ремонта для заказа на обслуживание.

Нижняя область

Кнопка

  • Описание

Открытие меню со следующими пунктами:

  • — отмена строки текущего заказа на обслуживание.

  • — отмена статуса строки . Статусу строки возвращается значение .

  • — разноска строки текущего заказа на обслуживание в журнал проекта.

Открытие меню со следующим пунктом:

  • — расчет затрат, оценочной цены продажи, оценочного веса нетто для номенклатур спецификации, которые присоединены к строке заказа на обслуживание.

Открытие меню со следующими пунктами:

  • — если строка текущего заказа на обслуживание была разнесена и создано предложение по накладной, можно просмотреть строки накладной, созданные из строки текущего заказа на обслуживание.

  • — просмотр номенклатур, доступных для строк заказа на обслуживание, имеющих тип .

Поля

Поле

Описание

Если этот флажок установлен, то из заказов на обслуживание следует выйти перед их разноской.

Идентификатор заказа на обслуживание.

Краткое описание проводки.

Номер счета клиента или поставщика, который наследуется из проекта, к которому присоединен заказ на обслуживание. Этот номер можно изменить вручную.

Идентификатор этапа обслуживания.

Степень выполнения заказа на обслуживание. Степень выполнения зависит от статуса строк заказа на обслуживание:

Если этот флажок установлен, дата обслуживания для данного заказа на обслуживание конфликтует с датой в календаре.

Укажите тип действия сервиса по умолчанию для строк заказа на обслуживание.

Имя счета клиента.

Проект, присоединенный к заказу на обслуживание. Доступные проекты ограничиваются счетом клиента, выбранным в .

Соглашение на обслуживание, которое присоединено к заказу на обслуживание. Доступные соглашения на обслуживание ограничиваются кодом проекта, выбранным в поле .

Код контактного лица.

Соглашение об уровне обслуживания присоединяется к соглашению на обслуживание заказа на обслуживание.

Статус регистрации времени соглашения об уровне обслуживания (SLA) для заказа на обслуживание.

Процент времени, затраченный на выполнение заказа на обслуживание, в сравнении с временными рамками, указанными в соглашении об уровне обслуживания.

Время, когда была начата запись времени для заказа на обслуживание.

Крайний срок, когда заказ на обслуживание может быть завершен в соответствии с соглашением об уровне обслуживания.

Сотрудник, ответственный за соглашение.

Выбирается имя техника, который был указан клиентом в заявке на обслуживание.

Указывается, создан ли заказ на обслуживание вручную пользователем или автоматически системой Microsoft Dynamics AX с помощью периодического задания .

Имя или название компании адреса поставки.

Вводится название улицы в адресе.

Район для почтового индекса.

Город для почтового индекса.

Указывается регион доставки (для США — район).

Указывается статус доставки.

Уникальный код страны/региона.

Адрес поставки, где будет происходить обслуживание.

Если этот флажок установлен, из строк заказа на обслуживание необходимо выйти, прежде чем они могут быть разнесены.

Тип проводки для строки заказа на обслуживание.

Сотрудник, который будет выполнять обслуживание.

Категория, используемая по умолчанию. Категории настраиваются в форме .

Примечание Примечание

Чтобы категории были доступны, для них должно быть установлено значение на вкладке форме .

Описание проводки. Имя, введенное для категории, будет автоматически повторено в этом поле.

Объект обслуживания, присоединенный к строке заказа на обслуживание.

Задача обслуживания, присоединенная к строке заказа на обслуживание.

Статус строки заказа на обслуживание.

Дополнительные сведения см. в разделе Взаимодействие статуса обслуживания и поля хода выполнения работ.

Дата, рассчитанная как дата, на которую должно произойти обслуживание. Эта дата рассчитывается, когда строка заказа на обслуживание автоматически создается на основе строки соглашения на обслуживание.

Первая дата внутри временных рамок, установленных в строке соглашения на обслуживание, которая создает основу для строки текущего заказа на обслуживание.

Последняя дата внутри временных рамок, установленных в строке соглашения на обслуживание, которая создает основу для строки текущего заказа на обслуживание.

Дата выполнения обслуживания.

Время начала задачи обслуживания.

Время завершения задачи обслуживания.

Введите любые заметки, которые будут присоединены к строке заказа на обслуживание.

Валюта, которая присоединена к текущей проводке расходов.

Налоговая группа, прикрепленная к текущей проводке расходов.

Налоговая группа номенклатур, прикрепленная к текущей проводке расходов.

Тип корр. счета текущей проводки расходов.

Корр. счет, присоединенный к текущей проводке расходов.

Накладная по проекту, в которую была включена текущая проводка расходов.

Проект, присоединенный к строке заказа на обслуживание.

Номенклатуры, присоединенные к строке заказа на обслуживание.

Свойство строки, которое наследуется из проекта, к которому присоединен заказ на обслуживание.

Код (ID) проводки по проекту.

Текст, описывающий проводку.

Количество единиц измерения.

Себестоимость единицы.

Общие затраты на введенное количество (количество*себестоимость)

Валюта, в которой выставляется накладная по проекту.

Единицы измерения номенклатуры.

Цена продажи на группу продавцов, рассчитанная в текущей валюте продажи.

Налоговая группа для проводки.

Налоговая группа номенклатур для проводки по номенклатуре.

Время начала почасовой проводки. Этот параметр доступен, если установлен флажок в формах и в разделе .

Время окончания почасовой проводки. Этот параметр доступен, если установлен флажок в формах и в разделе .

Накладная по проекту, в которую включена текущая проводка.

Предложение по накладной по проекту, в которое включена текущая проводка.

См. также